 |
|
Axium RAD
|
|
|
Axxium (Ax) to środowisko typu RAD (Rapid Application Development tool) do tworzenia najbardziej zaawansowanych aplikacji i zaprojektowane do obsługi ruchu telefonicznego o bardzo dużym natężeniu. CCA Agentel; system call center oraz TB RAD, należą do tej samej rodziny, która wykorzystuje taki sam, jak w TB i CCa, interfes GUI. Dzięki prostocie i uniwersalności Ax/TB/CCa GUI, projektowanie aplikacji nie wymaga specjalistycznej wiedzy.
|
 |
|
|
|
Ax umozliwia łatwą integrację z istniejącą infrastrukturą telefoniczną i IT, dzięki nowatorskiej technologii dołączania specjalizowanych modułów "plug in". Obecnie istniejące gotowe moduły, umożliwiają kompleksową realizację złożonych usług, takich jak np. wysyłanie, odbiór i czytanie emaili (TTS) czy integracja z zewnętrznymi, "zamkniętymi" systemami inforamtycznymi.
Rozwiązania telefonii komputerowej realizowane standardowo, są projektowane dokładnie "pod klienta" i nie dają elastyczności i zbyt dużych możliwość zmian. Współczesna telekomunikacja ulega ciągłej ewolucji, wymuszając na infrastrukturze szybką realizację nowych usług. Ax/TB/CCa GUI pozwala na przyjazne i efektywne projektowanie specyficznych aplikacji wg dokładnie określonych, szybko zmieniających się, potrzeb. Zmiany i adaptacje nie wymagają głębokiej wiedzy i doświadczenia.
Axium umożliwia pełną kontrolę nad usługami realizowanymi przez system.
Realizacja aplikacji w środowisku Ax to tylko 3 kroki:
- sprecyzowanie scenariusza działania systemu tzn. potrzeb klienta
- zrealizowanie projektu w "języku TB" ("drag and drop") i "nagranie" zapowiedzi
|
|
|
|
 |
|
|
|
Software
System Axium RAD, składa się z dwóch grup komponentów. Grupa komponentów "Call Flow" umożliwia łatwą realizacje różnych "scenariuszy" obsługi połączenia a dzięki prostocie i elastyczności graficznego języka projektowania (GUI) mogą być one szybko modyfikowane lub zmieniane. Nie wpływające bezpośrednio na "scenariusz", a zatem nie wymagający częstych ingerencji komponent techniczny - moduły Activex-DLL (np. protokoły komunikacyjne) są "ukryte" pod jedną z ikon GUI - ikoną X.
|
|
|
|
|
|
|
|
Wybrane moduły Axxium "dll":
- VebUserToUserInfo call
- Cisco ICM
- VebAccountCheck
- VebAddInfoToLgFile
- VebALI
- VebAudioConversion
- VebCallAcceptDeny
- VebCallSpcNbrFullPath
- VebCriticalSection
- VebDecodeTelephoneNumber
- VebExtendedTransfer
- VebFairQueueing
- VebFileSystem
- VebIniFile
- VebLogging
- VebMailHandling
- VebPlayAsync
- VebReceiveFaxController
- VebReceiveFaxEventDll
- VebSharedMemory
|
|
|
|
| Interfejs graficzny (GUI) |
|
|
|
|
Ax posiada prosty i elastyczny, taki sam jak TB i CCa, interfejs graficzny do budowy aplikacji telefonicznych. Za pomocą 11+1 ("X") ikon, oferuje możliwość stworzenia w relatywnie krótkim czasie, zaawansowanej aplikacji automatycznie odbierającej i inicjującej połączenia telefoniczne i faksowe. GUI daje również możliwość łatwego wprowadzania późniejszych zmian i rekonfiguracji pracującego systemu.
|
 |
|
|
|
|
|
Hardware
Systemy Axxium choć przewidziane do pracy ciągłej (24/7/365) na komputerach klasy przemysłowej, często i z powodzeniem wykorzystują zmodyfikowaną platformę PC. Opcjonalna, hardwarowa redundancja zwiększa szanse bezawaryjnej pracy, nawet w przypadkach gdy niektóre, kluczowe podzespoły ulegną awarii. Dodatkową gwarancją niezawodności, jest stosowanie "otwartych" platform sprzętowych i sprawdzonych komponentów.
Zastosowania
Dla firm, które chcą stworzyć swoją własną procedurę obsługi połączeń, Axxium RAD jest platformą oferującą unikalną elastyczność w budowie i utrzymaniu aplikacje telefonicznych dostosowanych do wyrafinowanych oczekiwań.
Axxium jako rozbudowana platforma serwisów telekomunikacyjnych i teletechnicznych, znalazła zastosowanie we wszystkich gałęziach biznesu i przemysłu. Niektóre z nich to np.:
-
"unified messaging", to użyteczna usługa, która umożliwia dostęp do wiadomości głosowych, faksów i emaili z jednego miejsca tzn. z poziomu skrzynki mailowej Inbox. W przypadku dostępu głosowego do emaili, są one konwertowane na pliki audio i odtwarzane przez telefon - technologia konwersji "tekstu na dzwięk" (TTS tzn. "text-to-speech"). Opcja ta jest szczególnie interesująca dla biznesu, który staje się coraz bardziej mobilny i co coraz bardziej wykorzystuje Internet (emaile, faxy) do komunikacji. System pozwala pozostawać pracownikom w stałym i "pełnym" kontakcie z klientami, partnerami i współpracownikami; czy to przez PC (Internet) czy przez telefon, w zależności, od tego, jakim urządzeniem w danej chwili łatwiej mogą dysponować
- callback serwer; redukuj e koszty połączeń zagranicznych i GSM ipozwala zaoszczędzić do 50% kosztów połączeń telefonicznych. System został zaprojektowany i wykonany na platformie Axxum. Musi być podłączony do centrali obsługującej tzw. "least cost routing" i połączonej z operatorem Telco, zapewniającym "tanie przełączania". Wszystkie połączenia, które maja być kontrolowane, zarówno pod względem kosztów jak i np. numerów docelowych, są przez PABX kierowane do serwera.
- bankowość telefoniczna - precyzyjna integracja z infrastrukturami banku, umożliwia oferowanie przelewów "przez telefon", odczytywanie stanu kont czy też wysyłanie historii operacji na koncie faxem,
Inne, wybrane aplikacje:
- czytanie zawartości stron WWW przez telefon
- automatyczna informacja telefoniczna
- automatyczne generatory połączeń telefonicznych
- automatyczne systemy alarmowania telefonicznego
- serwisy; :rezerwacja prze telefon"
- systemy telemetryczne
 zobacz certyfikat
Wymagania systemowe:
- Windows NT, Windows 2000 lub Windows XP
- MS Internet Explorer 5.5 lub nowsza
- karty telefoniczne:
Dialogic (Intel):
- D/4 PCI, D/xxD, D/41E(SC), Proline/2V, D/41E(SC),D/xxH,
analogowe
- D/300SC-E1,D/600 SC-2E1,D/240SC-T1 - ISDN
- CAPI 2.0: AVM, HTS, EICON, Digi Intl., BinTec, DTelekom AG
karty Fax:
- Fax-1-call lub Fax-2-call: Dialogic VFX40ESC
- Fax-2-call; Dialogic; CPi100, CPi200, CPI400
Jeżeli TB jest podłączony do centrali PABX a nie bezpośrednio do linii miejskich, to do pełnej z nią integracji konieczna jst wymiana następujących informacji:
- rodzaj: połączenia (wewnętrzne, zewnętrzne) i typ przekierowania
- tryb wł./wył. powiadamiania o "oczekującej wiadomości" (MWI)
- rodzaj i właściwości transferów - istotne na "dostępach" ISDN
|
|
|
|
|
:: do góry :: :: strona główna :: |
|
|
