 |
Faksowe Systemy Komputerowe (Computer based Fax - CBF) tzn. inteligentne, wieloliniowe, systemy faksowe nowej generacji (architektura "klient/serwer"), są efektem ewolucji technologii faksu, zapoczątkowanej przez proste, jednoliniowe i znane powszechnie urządzenia.
Ich powstanie umożliwił rozwój technologii faksowej i połączenie dwóch innych: komputerów PC i sieci LAN/WAN. Innym czynnikiem ich rozwoju, stały się rosnące wymagania, w zakresie przesyłania dokumentów faksem.
W uproszczonym ujęciu na taki system składają się: komputer PC, podłączony do sieci LAN, ze specjalizowanym oprogramowaniem i inteligentnymi kartami faksowymi; pełniący role gatewaya - do sieci telefonicznej PSTN - i kontrolera procesu. Oprogramowanie umożliwia m. inn. zarządzanie ruchem, adresowanie, konwersje dokumentów, archiwizację i statystyki. Połączone z nim, przez sieć LAN, są komputery pracowników z których, dzięki oprogramowaniu ("klient") można faksem wysyłać dowolne dokumenty lub faksy - jako zał. do emaila - na nich odbierać.
Takie podejście spowodowało rewolucję w komunikacji faksowej. Najszybciej zalety nowego podejścia zostały dostrzeżone w organizacjach, gdzie ruch faksowy jest duży i w pełni już, wdrożony jest elektroniczny obieg dokumentów.
Najważniejsze zalety systemów faksowych (CBF):
- skrócenie czasu obsługi faksowania, zmniejszenie pracochłonności, wygoda
- redukcja kosztów połączeń telefonicznych
- ograniczenie kosztów materiałów, pracy, zarządzania; odciążenie pracowników
- optymalizacja wykorzystania zasobów faksowych
- poufność i pełna archiwizacja dokumentów
- monitoring ruchu faksowego, centralny nadzór i
- elektroniczna postać dokumentów faksowych; wprowadzenie ich w elektroniczny obieg
- automatyzacja wysyłki i odbioru faksów
- możliwość łatwej rozbudowy systemu o nowe zasoby i użytkowników
Najczęściej wykorzystywane technologie:
- LAN Fax - umożliwiają pracownikom grup roboczych, ekonomiczne i efektywne współdzielenie zasobów - wysyłanie i odbieranie faksów bezpośrednio ze stacji roboczych.
- Broadcast - zcentralizowane systemy do automatycznej wysyłki - w godzinach "niskich taryf" - dużej ilości podobnych faksów. Wybrane informacje np. dane adresowe, pobierane "na bieżąco" z baz danych, "personalizują" zasadniczy dokument oraz służą do adresowania tzn. wybrania numeru odbiorcy.
- IFR/IVR - systemy przesyłające faks w odpowiedzi na interaktywne (IVR) zapytanie klienta. Do dokumentu faksowego są wstawiane, pobrane z bazy, spersonalizowane, dynamicznie zmienne dane, odpowiadające oczekiwaniom dzwoniącego. Przykładem może być automatyczne przesłanie faksem wyciągu z konta, stanów magazynowych itp.
- Fax on demand (FOD) - uproszczona wersja IFR/IVR służąca do "zciągania" przez dzwoniącego ("FOD jednoseryjny") lub wysyłania do dzwoniącego ("FOD dwuseryjny"), standardowych dokumentów np. informacyjnych rezydujących na serwerze ("bank informacji faksowych").
- Internet fax - grupa rozwiązań wykorzystująca Internet/Intranet do przesyłania faksów, głownie w celu ograniczenia kosztów połączeń międzystrefowych. Wybrane implementacje: "E-mail to Fax" gateways, Internet Fax gateways, "Uniwersal Inbox", "WWW/Fax on Demand" serwers.
Zapraszamy do zapoznania się z funkcjonalnością oferowanych systemów faksowych.
|
|
