 |
Telefonia komputerowa (computer telephony) to fascynująca dziedzina techniki, która powstała na styku technologii; komputerowej, telefonicznej i sieciowej. Ich połączenie, efektami zaskakująco wykracza poza prosta sumę zalet każdej ze wspomnianych technologii ocenianych osobno i jest klasycznym przykładem synergii czyli mnożenia a nie tylko sumowania się efektów składowych. W firmie TELESYSTEMY AC ulegamy tej fascynacji.
Dążymy do tego aby nasze rozwiązania były:
- uniwersalne i elastyczne w dostosowywaniu do potrzeb klienta
- rozwijające się wraz z jego wzrostem
- przyjazne i relatywnie tanie w użytkowaniu i konfiguracji
- spełniające technologicznym i finansowym oczekiwaniom rynku
Telefonia komputerowa wykorzystuje infrastrukturę znacznie efektywniej i istotnie wzbogaca jej możliwości i funkcjonalność. Bez systemów call/contact center i otaczającej ich technologii trudno sobie dzisiaj wyobrazić konkurencyjność i efektywną pracę działów sprzedaży, serwisu,
obsługi klienta czy telemarketingu. Technologia VOIP/VOD czyli rozmowy przez Intranet już wywołują rewolucję na rynku połączeń telefonicznych. Funkcjonowanie firm z dużym ruchem faksowym lub elektronicznym obiegiem dokumentów nie jest efektywne i na pewno droższe, bez faks serwera; rozwiązania, z którym wysyłanie i przyjmowanie faksów - przez sieć LAN/WAN- jest równie proste jak drukowanie i odbieranie emaili. Automatyczna telefonistka wraz z pocztą głosową redukują niedoskonałości obsługi telefonicznej i niedogodności połączeń. Interaktywne systemy IVR/IFR; przyjmujące przez telefon zamówienia, potwierdzające realizację faksem (SMSem), udzielające złożone i aktualne informacje czy podające głosem stany magazynowe lub inne, dynamicznie dane, wydają się być już koniecznością a nie luksusem. Audiotex i "Faks na życzenie" automatycznie i tanio, udostępniają istotne informacje, zwalniając pracowników ze żmudnego i kosztownego rozsyłania. Czasem zastępują a często uzupełniają się z Internetem, do którego, mimo potrzeb i mody, dostęp wciąż jeszcze jest ograniczony.
A telefon i faks ma już każda firma.
Brak takiego wsparcia technologicznego często jeszcze nie jest odczuwany i widoczny, ale bliska przyszłość, choćby konkurencja firm unijnych, może szybko i boleśnie zweryfikować to podejście.
zwiększenie efektywności pracy i zmiana jej organizacji
wsparcie promocji i marketingu
podniesienie konkurencyjności firmy,
zmniejszenie kosztów komunikacji i łączności
tworzenie pozytywnego wizerunku firmy
to niektóre korzyści, jakie można odnieść wdrażając i użytkując systemy telefonii komputerowej.
Nasze rozwiązania projektowane są dla: firm, użytkowników i operatorów sieci telefonicznych, którzy rozumieją potrzebę wspierania swoich działań nowymi technologiami i dostrzegają korzyści jakie ich wdrożenie niesie.
Polecamy:
- systemy typu: call center, faks serwer, IVR/IFR, poczta głosowa -unified messaging itd.
- rozwiązania dostosowane do specjalnych wymagań i tworzone na zamówienia
- narzędzia do tworzenia takich aplikacji/systemów
- specjalistyczną wiedze oraz pomoc w wyborze najskuteczniejszych rozwiązań
- nowoczesne technologie oraz doświadczenie i wiedzę
|
|
